日前，上海市政府办公厅给集团转来一封题为《一封迟到的感谢信》，感谢第一百货商店几十年来多次为一名湖南顾客热心服务、解决困难真实动人的故事。
　　家住湖南岳阳市的王安平先生，1963年参加工作在邮局担任农村投递员。当时，年轻的他有一股强烈的学习愿望，想买一支好一点的钢笔。于是，他试着给上海市第一百货商店写了封信，谈了自己的想法和要求。商店及时给王安平回了信，使他如愿买到了一支“金星金笔”。就是这支钢笔他一直用到上世纪八十年代初，笔尖写坏了。这时，他又想到了第一百货商店，写信询问有什么办法。商店立马回信让他把这支用了20年的钢笔寄给商店，他们负责修换。不久，他又用上了商店修好的“金星金笔”（新配了笔尖、笔套等）。现在王安平改用了一次性水笔，但是这支“金笔”他一直珍藏在身边，每当看到这支“金笔”，总感觉它代表了一种全心全意为人民服务的精神。
　　今年，王安平先生已经68岁了，头发花白，前几年就用上了“氨基酸原生物染发膏”，如用其它的染发膏头皮要过敏。但是，现在岳阳市买不到“氨基酸原生物染发膏”，他曾向广东、湖北等地联系无果，外出旅游到西安、福州、厦门等地方也跑商店、药店，一直没能买到，心里很是不爽。今年3月，他突然又想到了第一百货商店，于是特意写信求助，马上得到了第一百货劳模服务创新工作室邵开平的热心帮助。在商店无“氨基酸原生物染发膏”的情况下，邵开平四处寻访，找到了该商品后，几次打王安平的手机未能联系上。邵开平就用快递信函答复王安平并承诺今后保证供应。当王安平收到信函后非常感动，为他解决了难题。因此，王安平把第一百货商店几十年来对他关心帮助的感激之情，于7月1日写下这封“迟到的感谢信”给第一百货商店总经理，同时还寄给了上海市政府办公厅，表达他对代表上海服务行业的一种精神—“上海第一百货全心全意为人民服务的精神”的敬重。