10月18日上午，由市商务委、12345市民热线指导发起，上海家用电器行业协会和上海电子产品维修服务行业协会主办，962512上海家电服务热线、上海百联电器科技服务有限公司与上海商务中心具体承办的“家电维修服务体系项目建设进社区公益活动”在上海商务中心家电城南广场举行。
　　活动第一站的主题是“公益服务·社区宣传”，旨在提升项目的公益性和社会效益，弘扬家电维修服务行业的正能量，零距离倾听市民需求，贴近百姓服务，切实为广大群众提供优质专业的家电维修咨询和服务。海尔、三星、松下、LG、康佳等40多家著名品牌家电企业的积极响应，提供现场咨询和接单服务。部分家电维修社区服务企业还现场服务修理小家电，“962512”上海家电服务热线现场提供派单报修服务，现场派发《家电维修服务指南》手册2000册、小礼品1000份。同时，行业协会专家现场解答和接受市民咨询，并对家电维修上门服务证的查询和相关内容进行推介宣传。
　　市商务委副主任吴星宝表示，为从根本上解决民忧，今年商务委公益化立项、市场化推进本市“家电维修服务体系”项目建设，主要培育规范家电维修服务业健康发展。此次与市民热线共同发起公益活动，联合广大企业、行业协会、新闻媒体，既是对项目建设实效的一次检验，也是民生工作深入社区倾听民意的一种渠道，更是行业培育的一次实地调研。
　　据悉，目前本市正在推进的“家电维修服务体系”项目建设，主要围绕民生需求，全面开展系列行业建设工作：一是建设提升962512上海家电服务热线公共服务平台；二是推广持证上门服务；三是编制《上海市家电维修管理办法》，年底前将发布实施；四是推介正规维修服务企业；五是加大行业宣传，营造良好外部环境。活动还特别邀请了上海交通广播“消费直通车”节目组郭亮热线等媒体现场参与。