一名歹徒凌晨闯进位于嘉定江桥的联华快客便利封浜店，持刀威胁女店员，抢劫了营业款后仓皇而逃。由于店员的冷静周旋，机智报警向警方及时提供线索，一个小时后歹徒便落网。
2月11日凌晨4时许，一名男子进入位于嘉定江桥的联华快客便利封浜店，拿起一瓶奶茶来到收银区并喝了两口，趁店员结账找零时，突然从背后抄出一把事先带来的菜刀，径直绕到柜台后的收银台处，凶相毕露，一手拉住店员袁女士的头发，一手举起菜刀架在她的脖子上，意图抢劫当天的营业款。袁女士面对突如其来的歹徒，非常害怕但极力保持着冷静。为了保护营业款，她强作镇定不断与歹徒周旋，想乘机报警。但歹徒有备而来，他张狂地威胁道：“你敢报警，我就砍死你！”并凶狠地用菜刀在袁女士左上臂连砍2下。
此时，正在仓库内理货的店员王女士听到外面有异响，随即出来查看，也被歹徒用菜刀一同控制起来。此时，袁女士想起了公司日常三令五申的安全教育内容，面对危险要首先保证人身安全。但她心里有一个念头：“一定不能让歹徒逃走”，并暗暗记住了歹徒的体貌特征。歹徒劫得现金逃离之际，袁女士沉着地先是用脚踏报警，再立即跟出店外，看清歹徒逃离的方向。留守在店内的王女士则拨打110再次报警，并保护好现场。
几分钟后警方赶到，了解案发经过。此时，两位女店员在回想起案发时感觉都到十分后怕，不断地拍打胸口稳定情绪，一度还恐惧地流下眼泪。不过，她们还是克服了情绪波动，积极配合警方清楚地指明了歹徒的逃跑方向，为案件破获提供了重要线索。警方依照线索及时布控，在路面的监控寻找嫌疑人的踪影，联防队员和民警把各个路口封锁，最终，在江桥镇曹安公路封阳路的封浜河附近将歹徒擒获，并当场缴获被劫营业款，此时距事发仅仅1个多小时。
获知门店遭遇抢劫的消息后，联华快客便利店长和区域经理第一时间赶到门店，了解事发情况，安慰受到惊吓的当班员工。公司在接报后，根据突发事件上报和处理规定，及时上报总部相关部门并委派相关管理人员一大早赶赴门店现场，对员工面临危险时所表现出的沉着冷静、保护自身安全和公司财产的勇气予以肯定和表扬，同时做好与当地警方和媒体的后续沟通和协调工作。
春节前发生的这起门店抢劫案件，再次给快客便利所有门店都敲响了安全警钟，经营安全工作不可松懈。所幸联华快客便利日常安全培训工作到位，门店店员现场冷静沉着地应对，最大程度上保护了人身和财产安全。年底是事故高发时期，更需要将安全防范记在心上，时刻保持警惕之心，牢记突发事件应急预案流程，在确保生命财产安全的基础上，全力做好门店的经营管理各项工作。