今年百联电商系列劳动竞赛活动将由“96801服务热线业务技能竞赛”、“技术开发中心软件开发综合技能知识竞赛”及“销售部预付卡合规销售技能知识竞赛”三个单元组成。这三个项目也正式纳入了2017年度上海市职业技能鉴定中心三类技能比武项目。为完成“劳动竞赛与公司业务紧密结合，切实推进员工工作技能有效提升”的竞赛目标，公司党委要求相关部门要把劳动竞赛活动纳入到今年的重点工作中，精心设计劳动竞赛的方案，努力做到：组织领导到位、思想发动到位、激励保障到位。通过广泛动员，认真落实劳动竞赛的各项具体工作，努力调动职工的积极性，凝聚并带动职工积极投入到竞赛活动中来。同时还要求相关部门要在推进劳动竞赛活动的过程中，及时形成总结，按时向公司党委进行汇报，从而完善百联电商群众性劳动竞赛的长效机制。
8月中旬，2017年度百联电商第一个劳动竞赛单元“96801服务热线业务技能竞赛”完成了赛程，30位客服代表通过“数字录入、中文录入、业务考试、综合能力考评”4个竞赛小单元决出了本年度的“96801客服明星代表”。本次竞赛在一定程度上测试了客服代表们的话务技能，增长了他们的竞争意识，对提升员工综合素质和服务水平起到了推进作用。
（供稿：顾怡）