演练以真实持刀抢劫为假想场景，在“中国黄金”柜展开，“歹徒”实施抢劫时，柜台营业员第一时间大声呼叫、按下手动应急按钮并就地做好自我保护；黄金岗安保员立即使用随身携带的警棍与“歹徒”相持，等待增援力量；监控室接警后迅速呼叫楼面安保员增援，同时进行现场周边实施监控，记录原始资料备查，拨打110；楼面安保员就近提取防暴器械迅速赶至事发地控制歹徒；安保领班指挥队员控制通道防止“歹徒”逃窜，并对现场人员实施隔离和疏散，防止伤及其他顾客，同时安排专人接警。整个演练过程节奏紧凑，配合密切，处置高效，达到预期效果。

        通过演练，使商场员工进一步明确突发事件的处置流程和职责分工，加强了商场和职能部门的安全互动，提升了安保队伍突发事件快速反应、灵活处置和协同作战能力。

（供稿：沈贇）