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近期，随着“中环一家人”社群的火爆发展，针对百联中环的客群裂变出一个全新的“爱宠大机密”社群，这个社群正逐渐形成回路，而不是一个线性单向的微信群，同好们在其间交流养宠心得，互相解疑答惑等。

值得一提的是，近日有一只法斗半夜从家中偷摸着跑到了百联中环，在“中环一家人”群主和“家人们”的共同努力下，帮助这只呆萌的法斗寻回了主人。借此，我们看到了社群有更多可外延的功能和作用，“中环一家人”将保持初心将社群当成与顾客更亲近的情感联系纽带来运营，释放出社群带给顾客更多福利的潜在价值。

（供稿：尹秀明）