新冠肺炎疫情爆发后，百联汽车快速行动，考虑到公司外地回乡员工较多，于1月22日下发了防疫物资采购和统计回乡人数及外出旅行人数名单的通知，14家门店想尽办法，分头落实了额温枪、口罩、消毒用品的购置。大年初一，公司成立了以党政领导班子成员、支部书记和各单位行政领导为成员的联防联控领导和工作小组。春节期间做好返沪人员跟踪，全体员工健康报备制、干部党员带头值班落实消毒、复工预案细化和落实工作。由于在特殊时期，各单位通过视频会议、无接触远距离形式召开碰头会，传达与落实上级精神，将复工细则落实到各部门。各企业、食堂在复工前落实消毒工作和客户告知工作，通过微信公众号设置健康信息登记链接，便于来访客户无纸质登记，用安全、可靠、有效的举措尽全力为复工做好充足的准备。 

        2月10日，比以往节后复工足足延迟了十一天，百联汽车旗下门店陆续复工，考虑到安全，公司安排部分员工轮岗上班，并规定外地返沪员工需居家隔离十四天才能上岗。营业期间，各经营单位加强经营场所消毒，每天进行出入口测温。工作人员需佩戴口罩，对进店的客户做好辅助消毒措施，如递上免洗洗手液和酒精棉片，对客户饮用过的杯具、餐具做好消毒，劝阻未戴口罩的客户入店。

        旧车市场与悦安检测站实行预约制，4S店对售后等业务也实行分时间段预约，鼓励客户错峰到门店，减少人员聚集。

        悦安检测站实行检验人员一车一消毒，预防客户车内病菌交叉感染。检验时，打开车窗，保持车内空气流通，每两小时进行消毒液清洁防护面罩和防护服。
        各单位做细做实防控疫情举措，为消费者营造安全放心的环境。

        在疫情的特殊时期，百联汽车人攻坚克难，以客户需求为目标，创新服务方式，充分运用新媒体平台开展在线看车、签单、续保等服务，推出实惠的消毒保养套餐，人性化的上门服务等，以实际行动践行着让消费者更喜爱我们。

        百联沪通凯迪拉克提供视频看车选车与线上介绍、交车预约、车内消毒除菌、上门办理购车、续保手续、取送车服务。

        百联沪北斯柯达把购车流程从线下转移到了线上，曾经的实地看车变成了VR线上看车，通过抖音直播让客户更全面了解车辆配置情况。售后采取分时间段限量预约制，每日只接待10名维修保养车主。若车主需尽快维修车辆，公司会派相关人员上门，将事故车代驾开回店中，进行后续维修。

        百合斯柯达与市北大众两家公司联手，在抖音开设“老丁课堂”的直播，主播“老丁”是百合汽车特色班组的负责人，在直播中介绍公司特有的车内臭氧消毒与汽车消毒液消毒的区别，并进行了实地演示，介绍车用负离子发生器的产品和空调养护系统产品。通过一周时间的宣传预热，生动实用的讲解，直播当日有288名车主观看了直播，当天通过电话预约进店保养20台次。

        协通百联别克开展了新车线上团购会、在线商城购物狂欢、预防小知识在线开讲，淘宝直播线上团购总经理签售会等活动，推广车内深度杀菌SPA产品和上门服务，创新服务赢口碑。

        2月17日，在物贸股份党委的号召下，百联汽车人积极行动参与爱心募捐，仅用了一天一夜，完成了动员、组织、收款、汇总、上交，共有76名党员、59名团员、520名职工捐款，募得善款82615.54元。2月份，百联汽车旗下经销商纷纷开展了购车专属特惠、车辆免费消毒、保养服务，致敬一线医务人员、警察等“最美逆行者”。百联沪东大众心系一线医务人员，开展赠保养活动，包括深度杀菌车内消毒、空调清洗、更换PM2.5空滤网等。

        目前，百联沪东已接待了两位医务人员，为他们开启绿色通道，优先车辆保养维修，提供上门取送车服务，并免费提供代步车，使一线医务人员无后顾之忧。

        百联名爵主动联系上海市公安局浦东分局临港分区指挥部，由于网点离临港较远，工作人员天还没亮就出发，上门免费为其30辆警务用车进行360°熏蒸灭菌服务，指挥部对公司优质的服务表示感谢。悦新维修公司在春节期间加班完成多次临时出车抢修任务。

        近日，该司开展了为物贸股份公务车及职工车辆免费上门进行消毒等服务，积极对活动做好宣传工作，让更多的职工享受到此项福利。2月21日，该团队来到了物贸股份、百联汽车、旧车市场，工作人员使用专业的车内雾化除菌设备对车辆进行“多离子除菌杀毒”作业，为车辆免费添加防冻液、机油、简单车辆检测等服务，当日完成了15辆车作业。百联汽车人结合自己行业特点，竭尽所能为企业内外服务，保障客户和员工用车卫生健康，展现了企业的社会义务与责任担当。

（供稿：百其）