11月22日，百联滨江购物中心开业7周年之际，为了答谢回馈一路支持的消费者，在严格疫情防控的基础上，公司举办了——精彩不“7”而遇的主题系列回馈活动，从11月12日开始持续十一天，系列钜惠乐享不停，期间销售额、客流双双实现同比增长，超额完成整体活动策划目标。此次活动线上线下互动，i百联、大众点评提前进行了团购劵发售，各商户推出了有力度的折扣活动，会员消费双倍积分及免8小时停车费，任意消费参与抽奖活动，丰富多彩的直播及手作活动受到了消费者的欢迎。

        聚焦目标挖潜能。全面完成百联股份下达的各项经济指标，全年实现扭亏为盈，是百联滨江全年工作的基本方针，公司为此制定了五大保障措施。

        营销工作坚持有节借节，无节造节理念，精准营销。利用7周年店庆及各类节庆活动扩大自营、高毛利商品销售，特别是自营烟酒柜，公司领导班子年初提出要实现历史超越的目标，用销售业绩提升烟草指标及网点等级，形成良性循环。经过努力，1月至截稿日已实现销售同比增长33.54%，超额完成年初确定的目标。另外运动类、女装等高毛利商品销售，通过与商家的通力合作，也取得了阶段性成果。

        面对强手如林的竞争对手，百联滨江除了丰富业态的比拼，企业服务内涵递延发展尤显重要，购物环境、顾客体验等已成为消费者的重要考量。服务理念方面，从被动接受上级全方位服务检查，转变为“我要提升”的主动服务意识，把相关工作细节做到极致，常抓不懈，这是百联滨江实现转变的迫切需要，为此公司采取了系列改进措施。7周年庆典活动之际，公司更是要求以此作为服务质量提升成果的一次展示，为消费者提供优质购物体验，活动期间，一线员工热情细致的服务赢得了赞誉。

        为庆生营造氛围。持续的疫情影响着实体商业，为了做好7周年庆典活动，除了活动的精心策划，公司领导班子讨论认为树立员工完成目标的信心是基础。为了激励大家的进取拼搏精神，营造良好的氛围，庆典前公司组织了员工趣味运动会、“滨江有我”主题征文、“滨江美”摄影比赛等活动，以此激发了大家奋勇争先、团结合作、勇于创新的精神。同时为了鼓舞士气，公司组织了“7周年庆”劳动竞赛活动，除了公司员工参与外，充分调动购物中心商户的积极性，在保证货源及服务的前提下，将店庆活动指标分解，并针对性设立相应奖项，商户们积极响应。

        为了达到活动的效果，公司提前制定了方案，通过公司公众号、周边三公里范围内小区电梯屏、抖音、朋友圈等对店庆活动进行了宣传，积极为活动造势。除了加强对商户员工庆典活动内容培训外，还请来大众点评老师进行团购劵专项培训，熟悉操作流程。安全购物环境的营造，也是消费者认可的关键，期间公司除了严格“防疫三件套”等要求外，重点区域增加了消杀频次，确保消费者购物安全。

        数字经济新高地。公司领导班子把数字经济发展作为企业改革转型重点工作来抓，尤其疫情期间，更是加强与消费者维系的良好纽带。

        为了增加消费者便捷的购物体验，年中以来，公司一次性升级了购物中心收银系统，实现了平板POS收银全覆盖，并加大操作培训力度，保证消费者足不出柜，即可享受便捷收银体验。积极利用直播、社群、云店等线上手段，不断丰富活动宣传内容，增加宣传频率，积极扩大营销活动的受众面及效果，打破时空限制，增加互动，吸引顾客从线上至线下。社群活动丰富多彩，积极维系3公里的“社交生态圈”，努力营造家的氛围，坚持每日互动，7周年庆期间，更是派送现金红包及满减抵用劵、活动奖品等，加强深度沟通，家人们积极参与，并纷纷送来生日祝福，也对百联滨江社群工作给予了肯定。取长补短，为了增强企业微信公众号宣传效果，公司领导牵线派员到兄弟单位学习等方式加以提升，目前微信公众号粉丝数近7万余人，关注度逐步提升，有效促进了公司经营工作。

（供稿：韩大巍    编辑：何阳阳）