依托网点布局多、毗邻社区的优势，联华积极推进门店与社区对接，持续完善保供网络，为丰富居民的“菜篮子”冲锋在前，用爱与奉献凝聚战“疫”决心，筑牢抗疫“防火墙”。
截至5月4日，联华旗下世纪联华、华联吉买盛复市率已达100%，联华标超复市率达77.7%。在加强门店与社区对接时，联华不断提升保供服务数量和质量，目前已对接服务居村委超4000个，提供保供套餐超623万余份。
服务社区，店长变“团长”
为了更好服务周边社区，联华门店店长通过公布联系方式、建立社区微信群等方式，摇身一变成为带货“团长”，形成“社群收集需求→组织货源→下订单→组配→居委自提或者志愿者取货”的保供链条。
以世纪联华南汇店为例，店长董臻荣每天要对接周边5-6个小区居委，在了解居民具体需求后，组织人员进行商品组配并联系志愿者取货，日均800单左右，最高可达2000份套餐。
世纪联华城中店店长郦斌在对接社区后，推出48元和60元蔬菜套餐，及门店自配的170元肉蛋蔬果套餐，以满足居民不同需求。对于较远的社区，员工们会使用私家车进行运送，有时候甚至到晚上九、十点还在往社区配送物资。
联动采购，货源组织充足
为提升菜品种类及质量，联华充分对接长三角及外省市相关批发市场和原有资源，通过“物流仓库囤货+配送”“门店备货重点商品”“供应商备货＋直送”三种模式，形成跨省物资“采、配、运”合作，确保主副食品与民生物资供应充足，质优价稳。
近一个月来，联华已从各地批发市场、供应商处采配59.4万套生鲜食品套包，其中包括44.7万套蔬菜、水果包，14.7万套猪肉包。
“线上+线下”，多渠道保供
线下门店对接社区，为周边居民提供生鲜蔬果、米面粮油、肉禽水产、居家用品等20多个保供产品组合套餐。线上平台i百联也不落下，陆续上线售价50元至300元不等的37款“居家必备”套餐，内容涵盖方便速食、婴儿用品、防疫物资等。
线上线下联动进行，满足不同市民的不同需求。通过线上平台畅通沟通渠道，针对消费者对商品需求、送货时问、商品质量等提出的问题，及时予以回应和解决。
送货分3步，打通“最后100米”
第一步：采取“社区拼团集单，统一安排点位配送”模式，与顺丰速运等专业物流公司合作，着力打通联华大仓到保供点位的干线运输。
第二步：与属地街镇、专业配送公司、快递小哥合作，重点打通门店网点到社区的“最后1公里”。
第三步：通过居委发动小区志愿者等多方协作“接力式”配送，完成“最后100米”配送，把保供物资第一时间送到居民家中。
为了打通“最后1公里”，联华人以店为家，保持初心，将奉献的汗水挥洒在社区。联华标超营运二区曹家渡店，在疫情期间，为静安区17个居委、91个小区保供500余次，并向周边公安、检察院、税务所、医院、方舱医院等提供专项服务，累计组配打包物资达4.3万余份。
世纪联华花木店的员工选择24小时坚守，24人的保供团队身兼多职，拣货、打包、配送一条龙， 4月初每天要配送800个以上的订单，满足线上平台及周边14个小区的保供套餐需求。
门店吹“前哨”，筑牢社区“保供墙”
联华连同浦东新区商务委及三林镇梳理全镇130多个小区、约14万户保供基本需求，由 12家恢复经营的门店作为“前哨”组织货源，形成蔬菜、米面粮油、家居生活等10多个刚需保供产品套餐。
与此同时，总部市场营销中心人员组成联华社区拼团项目组，启用社区拼团工具，系统生成订单。同时与三林镇小区150名楼组、居委负责人建群，以海报形式在社区拼团群内预告次日上线套餐，征集需求预估订购数量，目前已完成配送订单1.4万套。
“流动超市”，温暖来到家门口
基于郊区社区分散、门店覆盖面有限的现状，世纪联华青浦店主动联系盈浦街道，承接青浦“温暖家”流动超市活动，把超市开到居民家门口。自4月19日以来，已服务贺桥、新锦港等11个社区，覆盖约3万户居民。
世纪联华桥梓湾店、漕盈店与街道合作推出“厢式货车定点供应”，满足周边社区居民需求；世纪联华奉城店通过奉城镇经济发展服务中心“满天星”超市，累计服务商户居民约11万人；世纪联华南桥新城店则承接了奉贤“满天星”社区“帐篷超市”保供，4月3日至今已服务3个小区1910户居民。
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（供稿：综颁 编辑：何阳阳）