近年来，随着生育政策放开和母乳喂养意识逐渐提升，商场母婴室的需求渐增。为了进一步打造更舒适、更美好的母婴服务环境，提高母婴设施服务水平，第一八佰伴在此次8楼儿童商场的调整中聚焦母婴室的升级改造，通过整体氛围营造和数字化设施设备的提升，努力打造智慧标杆母婴室。同时，对标2月出台的《上海市母婴设施建设和管理办法》和百股《全方位服务标准》，第一八佰伴在母婴室的服务体验上做了再升级，力求为妈妈们提供全方位的贴心呵护。

人性化服务    打造暖心母婴空间

        为了更好契合儿童商场整体环境，在母婴室的整体设计上采用了缤纷的糖果造型，运用暖色调的马卡龙色彩营造出了可爱、温馨、舒适的氛围。全新升级的母婴室共有三个区域：哺乳区、休憩区和护理区。
        哺乳区域设置三个单间，分别配有哺乳沙发椅、哺乳凳、小桌子、感应垃圾桶及电源插座等，可以同时容纳三位妈妈使用，更好地为妈妈们提供私密空间。
        休憩区配备了专业木制婴儿床，高质量的品牌床褥确保每日清洁，可以让需要睡觉的宝宝们小憩一会儿；护理区为妈妈们提供了热水盥洗设备、带安全扣的婴儿护理台、还有擦手纸、尿片、湿纸巾、温奶器、一次性婴儿护理垫、乳溢垫等用品均可自行取用。
        在此基础上，母婴室内又增设了空气净化器，墙面边角处还贴心的设计成圆弧形状，避免小朋友磕碰的风险，将人性化服务贯穿始终。
        很多时候，家里的小宝贝出门往往是全家出动，但母婴室空间有限，往往是妈妈带着婴儿进入，换尿不湿、喂奶这一套下来，最少也需要20分钟，有时甚至接近1个小时，这时候，舒适的家人等候区就显得格外必要。母婴室外设置了儿童游乐区，并配套大量座椅，极大方便了陪同的家人们休息。
        提起第一八佰伴升级后的母婴室，张女士不禁竖起大拇指：“八佰伴的母婴室很人性化，布置得也很温馨，点赞！”。刘女士也赞不绝口地称赞道，“真的太方便了！给宝宝喂奶、换纸尿裤再也不用担心暴露了……一间设施齐全、舒适又温馨的母婴室是全体妈妈们的心声。不仅可以缓解带娃外出逛商场时，由于换尿不湿、哺乳不方便而带来的焦虑，同时能够提升妈妈们对商场的好感度和满意度。

        母婴室的焕新升级除了在许多细节处体现人性化服务，第一八佰伴创新数字化智慧场景，用科技为母婴体验加持。在母婴室的入口处配备了感应自动平移门，无需手动触碰开关，即可自由进出，即使抱着宝宝的妈妈，出入也十分方便，同时避免互相接触，为母婴室营造了更为安静舒适的氛围。
        哺乳室内自动化的灯光调节和门帘开启模式也是此次升级的一大亮点。第一八佰伴主动挖掘企业内部资源，将党建融入企业中心工作。
        全国劳模郭强带领劳模团队参与其中，设计电子线路图、进行设备的安装与调试，只需在室内的墙面上轻轻触碰“ON”按钮，屋内的灯光随即自动亮起，同时门帘自动合拢，屋外顶部的状态灯显示“使用中”，避免有其他妈妈误会闯入。哺乳完毕时，只需触碰“OFF”按钮，屋内的灯光慢慢调暗，同时门帘会自动拉起，充分考虑妈妈们在场景使用中的私密性与体验感，发挥了劳模工作室在公司数字化转型与企业经营工作中的引领作用。
        第一八佰伴着力打造智慧标杆母婴室，努力为妈妈们提供更具温馨、舒适、便捷、安全的母婴室环境，不仅仅是对母婴这一群体的重视与特殊关怀，更是自身服务温度和理念体现的重要标志。

（供稿：程方    编辑：费凡    审核：黄岩）