玩转O2O 线上线下统一作战
本次周年庆线上的大促活动精彩纷呈，银联的支付立减、百联股份的“‘E’粉狂欢月”、联华股份的‘抢鲜低价’，219减79，领券再减20、全球购的‘时尚轻奢，重磅来袭’、云商的‘老司机专场’”，让消费者耳目一新。丰富的O2O活动贯穿了大促的很多场景，通过丰富的线上活动带动线下销售。如百联股份推出线上消费519返319线上线下通用券，联华股份推出线上消费119返99-50的线下通用券。此外大促期间还推出了线上抢购黄金券至线下门店取货，线上支付、停车费随机减，以及线上大转盘抽取线下体验券等活动。数据显示，大促期间519返319券的线下兑换率达40%，为线下门店带去近6000人次的客流；119返99-50券活动的线下兑换率达25%；原计划三天的黄金券预售活动在一个半小时内销售一空，为线下带去200多万销售；大转盘发放的Leme超市券也为东方商厦旗舰店带去2000多人的有效客流。总体来看，本次O2O活动基本达到预期效果，作为i百联平台运营一周年的一次试水，活动让消费者在线上购物和线下体验中，切身感受到i百联平台的“全渠道”特点。线上的空中战场与线下的陆地战场共同作战，也展现了集团在整合零售资源后全新打造的全渠道优势。为确保大促活动的顺利进行，百联股份的招商采购部提前数月联系供应商争取货源，甚至直接去仓库理货、安排商品上架。联华股份、云商和跨境事业部的相关部门，在大促开始前连续数日、加班加点制作商品文描和详情页，让更多的商品呈现在大促活动中。在多方的紧密协作下，参加活动的cpb、兰蔻、西门子洗碗机、LUNA洁面仪、莫斯利安酸奶等都不断圈粉并一度被抢空。占联华线上销售70%的百联到家业务，“5.19”当天的销售也达到了395万，创到家业务当日销售最高。
借力人人惠 老客新客共创新高
从5月15日第一波大促活动开始，百联员工内部的一个普遍现象就是，朋友圈已然转变成i百联的广告圈，满屏都是活动推送或是单品推送内容。截至5月25日，25000人参与人人惠推广，共实现3500多笔订单，达到了15%的转化率，较之平时2—4%的转化率，有了显著提升。出色的i百联营销员们还给推送的链接配上了“下单攻略”、“亮点展示”等诱人内容，选择在午饭或晚上9点左右推送的单品更是受到了圈内朋友的欢迎，洗碗机、洁面仪、三文鱼等单品的订单因此而迅速飙升。在有朋友询问相关商品或下单攻略或物流配送等问题时，营销员们又自发地利用休息时间当起了一对一客服，为朋友们耐心解答，充分体现了百联人的主人翁精神。
截至5月26日，活动12天，由老客分享链接共带来注册新客近8500人，达到了预期的效果。如果说O2O是线上线下的陆空联合作战，那人人惠则是充分展示了人海战术的强大威力！
建立强联系 前中后台高效协作
一场线上大促的顺利举办，绝不是一个部门努力的结果，更离不开集团兄弟企业的戮力同心。值得欣喜的是，经过一年的努力，全渠道业务各环节的关联更紧密了，协作也更高效了。大促开始前一个月，为满足活动页面商品的丰富度，运营的相关部门已着手划分资源位，以尽可能提高商品的露出率；采购部门更是在两个月前就与百联股份和联华股份的采购人员协调货品，以尽可能争取到全网最低价和最多的货品；物流也早早做起了仓库备货准备，制定专人到货跟踪计划，及时协调供应商送货中的问题，确保商品顺利准时入仓。
大促开始后，订单数量一直处于高位运行，“5.19”当天则达到5万单的峰值，平台运维、物流等部门都满负荷运作。这对于i百联平台的信息流和物流都是一次极大的考验。然而在现代物流和江桥物流的全力配合下，从大仓发货的商品，确保了在24小时内发货，订单发货及时率均保持在99%以上。
活动中，为了尽可能不错失任何一笔订单，百联股份、联华股份和全渠道的业务人员时刻关注商品的销售和库存，及时掌握热卖商品库存信息，协同物流制定补货计划，在现场商量解决商品入库遇到的问题等等。尤为值得一提的是，活动期间，有企业发现了疑似恶意占库的情况，并在第一时间联系平台，全渠道的大数据和风控部门立即介入，做出判断和处理，并及时释放库存，确保了实惠能够真正到达消费者手中。
“却顾所来径，苍苍横翠微”，如火如荼的i百联首个周年庆活动已顺利拉下帷幕。在17天的运营中，集团各业态通力协作、并肩前行，一起推动i百联电商平台取得了历史性突破。i百联刚满1周年，在品控、物流、技术风控等方面还有待提升，为此我们也在集团范围内招募了i百联体验官，并即将在众多报名者中选取适合的人选。百联人历来就有迎难而上的勇气，我们将努力践行“学习创新、攻坚担当、活力高效、团结协作、诚信阳光”的百联文化，为实现“让消费者更喜爱我们”的企业愿景共同奋斗！